Mijn Klacht:
Zojuist heb ik ruim 15 minuten in de wacht gestaan omdat er vandaag een bedrag van €127 is afgeschreven. Van deze afschrijving ontvang ik graag een betalingsspecificatie. Nadat er eindelijk opgenomen werd, stond een zeer ongeduldige jongeman mij te woord. Ik stelde de vraag: ‘Ik wil graag een betalingsspecificatie over die €127 die vandaag is afgeschreven.’ Het enige antwoord dat ik ontving, was dat dit niet mogelijk was en dat ik mijn contract kon opvragen bij de vestiging. Nadat ik duidelijk had aangegeven dat ik het contract ook zelf in mijn bezit had en dat het mij daar niet om ging. Ik wil een betalingsspecificatie van het afgeschreven bedrag, voor mijn eigen administratie. Ik kreeg het verwijt dat ik niet luisterde (wat erg lastig is als je twee gehoorapparaten draagt) en iedere mogelijkheid die ik aanbood om alsnog een soort van overzicht te krijgen, werd afgekaatst.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een betalingsspecificatie over het betaalde bedrag (wat mij trouwens niet een zeer onmenselijke vraag lijkt aangezien het geld al is afgeschreven)
