Klacht: gediscrimineerd

Rudiishak op 09 maart 2016 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Ishak, via deze weg willen wij ons welgemeend excuseren voor het feit dat u het gevoel heeft gekregen dat u werd gediscrimineerd. Wij kunnen u echter verzekeren dat dit absoluut niet het geval is geweest. Wij bieden namelijk...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 9 maart 2016

Een klant van Fit For Free ervaart discriminatie omdat hij zijn dochter van 6 jaar niet mee naar de fitnessclub mocht nemen, terwijl hij andere ouders met jonge kinderen heeft gezien die dit wel konden. Hij vindt het onterecht dat er een verschil wordt gemaakt en overweegt om dit op social media te delen als de situatie zich herhaalt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Het is absurd hoe ik vandaag ben gediscrimineerd.
Ik zie wel vaker ouders met hun kleuters/ peuters uw fitnessclub betreden, alwaar de kinderen of gewoon naast hun vader of moeder lopen. Of anderzijds de kinderen aan een tafel kleuren/ tekenen.

Vandaag (hoogst uitzonderlijk) nam mijn ons dochtertje van 6 jaar mee, zodat zij aan een tafel zou kunnen kleuren en hij hooguit 3 kwartier zou sporten.
Nee, werd er door uw medewerker gezegd! Hoe absurd is dit, als het normaliter wel kan en hij dat ziet.
De volgende keer maakt hij er een foto van en zet ik het op social media.
Dan vraag ik hem nogmaals een keer ons dochtertje mee te nemen en als hij dan wederom geweigerd wordt, zet ik het ook op social media.
Zien ze meteen dat u onderscheidt maakt in personen/ oftewel discriminatie…

Schandalig! Eigenlijk zou ik er nu al een tweet van de wereld in moeten sturen.

Gewenste Oplossing:

Als ze een belied aan houden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 09 maart 2016 om 14:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Ishak, via deze weg willen wij ons welgemeend excuseren voor het feit dat u het gevoel heeft gekregen dat u werd gediscrimineerd. Wij kunnen u echter verzekeren dat dit absoluut niet het geval is geweest. Wij bieden namelijk geen kinderopvang aan. Ons beleid is derhalve dat wij het ook niet toestaan dat iemand zijn of haar kind (tijdelijk) bij onze medewerkers (of bijvoorbeeld in de koffiecorner e.d.) achter laat om te kunnen sporten. Onze medewerkers kunnen het toezicht namelijk niet garanderen en dit is met oog op de veiligheid uiteraard wel een vereiste. U geeft in uw klacht aan dat het in het verleden bij andere leden wél werd getolereerd. Wij zullen dit dan ook aankaarten bij de verantwoordelijke clubmanager aangezien dit niet de bedoeling is. Tot slot willen wij u nogmaals wijzen op het feit dat het niet toegestaan is om uw dochter (ook al is het tijdelijk) in de vestiging achter te laten. Nogmaals onze excuses voor de miscommunicatie. Mocht u nog vragen hebben, stuur ons dan gerust een e-mail via [email protected]. Met vriendelijk groet, Bas.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM