Mijn Klacht:

Arrogant personeel. Fysiek aangeraakt en geintimideerd door een getinte mannelijke medewerker. Met een gedwongen toon geforceerd gewichten op een andere plek op te ruimen. Vervolgens gewaarschuwd op een intimiderende manier; ik hou jou in de gaten. Ik ben hierdoor erg geschrokken.

Gewenste Oplossing:

Excuses van personeel; compensatie binnen lidmaatschap.

Beoordeling 2/10 (10)

Beste behandelaar,

Bedankt voor de reactie. Ik ben op de hoogte van de situatie. Mijn beweringen zijn feitelijk. Ik ga niet akkoord met de eenzijdige e-mail wat ik heb mogen ontvangen. Waar tevens het verhaal is verdraaid.

Ik zal meer toelichting geven:
1. Aangesproken om geluid tijdens een zware oefening. Vervolgens mijn excuses aangeboden als dit als storend werd ervaren.
2. Gewichten zijn volledig van het apparaat afgehaald én gedeeltijk naast de Leg-Press gelegd.
3. Bij het vertrekken van de club - lees hier - eigen initatief. Ben ik fysiek aangehaald, dit betekent inderdaad aangehaald op de schouder. Wat door hoogstwaarschijnlijk 95% van de mensen als intimiderend/storend wordt ervaren. Het is sociaal wenselijk om iemand EERST aan te spreken.
4. Vervolgens kreeg de medewerker hierdoor mijn attentie en vroeg mij de gewichten - lees hier - ANDERS op te ruimen. Ik vroeg vervolgens naar het reglement. Wat niet is overhandigd - gezien de medewerker druk bezig was mij verbaal te overtuigen én te porren met zijn vingers in mijn buik. Tot slot heb ik aangegeven hieraan niet mee te werken en nogmaals - lees hier - op eigen initiatief te vertrekken. Als reactie kreeg ik: \"ik hou jou in de gaten\". Dit komt ZEER intimiderend over.
5. De e-mail die ik heb ontvangen komt bovendien klantonvriendelijk over. Er worden conclusies getrokken vanuit een verdraaid eenzijdig perspectief. Dit zal hoogstwaarschijnlijk komen om de GOEDE NAAM te behouden en de feiten niet onder ogen te zien.

U begrijpt dat ik niet akkoord kan gaan met: \"Daarom zijn wij bereidt zand over de situatie te gooien en alles achter ons te laten. Graag gaan we samen met jou een frisse start tegemoet.\" Aldus de reactie van Toby, Fit for Free.

Desbetreffende persoon waar het geschil mee is gestart heet Mike, Fit for Free Tramsingel Breda.

Als oplossing verwacht ik compensatie, in welke vorm dan ook. Tot die tijd zal mijn verhaal kenbaar gemaakt worden. Erg teleurstellend, bovendien sindskort een jaarcontract afgesloten. Ik raad iedereen aan de budget sportschool over te slaan. Arrogant personeel en kortzichtige klantenservice.

Met vriendelijke groet,

Dominic Pietersz
0612030294