Mijn Klacht:

Er is tijdens de 2e lockdown, niet de mogelijkheid geboden, dat ik mijn geld terug kan krijgen voor de periode dat de sportschool dicht was. In mijn geval gaat het om een bedrag net boven de 100 EUR, dit is best veel geld voor niks. De FitForFree doet er werkelijk alles aan om zich dom te houden over dat zij mij dit bedrag moeten terug betalen, en hebben besloten gewoon mijn mails te negeren.

Het geld is niet terug te krijgen en er worden valse beloftes gedaan over compensatie regelingen. Niet alleen wil ik deze voorgestelde compensatie niet (verlening abonnement), het is ook nog is tegen de wet in. Maar dit kunnen de werknemers bij FitForFree natuurlijk niet begrijpen.

Communicatie is ronduit schandalig, er wordt slecht of zelfs niet gereageerd op mails. Telefonisch contact hebben ze toevallig recent onmogelijk gemaakt zodat niemand bezwaar kan maken op hun praktijken. Daarna beweren ze via de mail dat ze telefonisch contact geprobeerd hebben te leggen, maar dit is alles behalve waar. Ondertussen wacht ik al meer dan 4 maanden tot een geschikt iemand naar mijn kwestie kan kijken bij FitForFree. Ze houden je aan het lijntje, en hanteren een werkwijze tegen de wet in.

P.S. Aangezien ik weet dat meerdere mensen hier last van hebben, hoop ik op een massa claim, maar helaas zal het in Nederland niet zo ver komen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik zowel mijn geld terug heb, en een excuus naar mij toe, voor hun schandalige werkwijze