Klacht: fit4free weigert opzegging te behandelen

martine58 op 22 oktober 2012 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op Klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn...

Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 22 oktober 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Als je schriftelijk je abonnement opzegt, zoals Fit4Free vereist, en vraagt om bevestiging. krijg je in plaats daarvan aanmaningen . Als je hun debiteuren afdeling wil spreken, bel je een nummer dat 40 cent per minuut kost en waar niet wordt opgenomen. Ik raad iedereen aan aangetekend met ontvangst bewijs op te zeggen, en de incasso op hun bankrekening te laten blokkeren.

Gewenste Oplossing:

Ik wens dat Fit4Free toegeeft dat de opzegging niet juist is verwerkt; toegeeft mij geld schuldig te zijn voor het opbellen a 40 cent per minut zonder dat je iemand aan de lijn krijgt. Dat Fit4Free mijn opzegging behandelt en mij een bevestiging van de opzegging stuurt. Dat zij verdere incasso staken

fit for free

Heeft op 25 maart 2015 om 10:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op Klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via Klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, mail dan naar [email protected] en we nemen spoedig contact met je op!

Met vriendelijke groet,

Het Webcare team van Fit For Free.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM