Klacht: FIT FOR FREE ( onredelijk) Incassokosten onterecht + dreigbrieven

nbo008aa op 18 mei 2014 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op Klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn...

Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 18 mei 2014

Een klant van Fit For Free ontving herhaaldelijk dreigbrieven met incassokosten, ondanks dat hij nooit een eerste aanmaning had ontvangen. Na contact met de klantenservice en de vestiging in Zeist, kreeg hij te horen dat hij de kosten moest betalen, terwijl hij zijn financiële situatie uitlegde. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Type
Klacht

Bedrijf:
fit for free

Product:

Status:
Concept

Na mijn thuiskomst lag er weer een brief in de bus van fit of free of dat ik binnen vijf werkdagen de incasso kosten 22 euro en incassokosten 9 euro in totaal binnen 5 dagen wil overmaken anders sturen ze de zaak naar de deurwaarder door en komen er nog meer kosten bij, vervolgens heb ik gebeld en weer me verhaal uitgelegt maar de medewerker heeft mij zo schofterig weer te woord gestaan en enige keuze wat ze mij gaf is betalen of de deurwaarder, vervolgens heb ik naar mijn vestiging in Zeist gebeld en die mailde mij gewoon keihard dat ik de incassokosten moet betalen en dat ze in hun recht stonden, ik probeerde de medewerker ook uit te leggen dat ik het financieel niet breed had, en dat ik ook nooit een eerste aanmaning heb gekregen, de reactie die ik van de medewerker kreeg is gewoon keihard dat is dan jammer en pech voor u maar maakt u de incassokosten nou met spoed over anders zijn de kosten niet te overzien van. Zo gaat Fit for free met mensen om, ik heb hun ook duidelijk gezegd dat ik een kalcht had ingediend en dat interseerde haar niet moest betalen punt uit.Mensen kijk aub uit voor Fit For free ze bedreigen je met incassokosten en ze blijven je stalken., ik heb nu geld geleend en de incassokosten betaald want ik had geen zin in verder dreigementen en incassokosten ben blij dat ik nu van hun af ben en me abonnent bij hun opgezegd heb
Beschrijf de door u gewenste oplossing
me onterechte incassokosten terug betalen die ik onder protest en dwang na dreigingen van incassoburo heb moeten betalen, heb nooit een eerste aanmaning ontvangen alleen een tweede met kosten natuurlijk

fit for free

Heeft op 25 maart 2015 om 10:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op Klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via Klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, mail dan naar [email protected] en we nemen spoedig contact met je op!

Met vriendelijke groet,

Het Webcare team van Fit For Free.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM