Klacht: Fit For Free- onmenselijk

gillian21 op 16 april 2012 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op Klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn...

Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 16 april 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik ben een gedupeerde van Fit For Free, ik heb mij vorig jaar mei aangemeld en ik heb goed en wel 1.5 maand van mijn abonnement gebruik kunnen maken, ik was toendertijd bezig met “een lange herstel periode” voor wat betreft Fybromyalgie, het ging redelijk tot het mis ging en ik door een nieuwe diagnose en daarbij behordende operatie niet meer in staat zou zijn om te gaan sporten, conclusie is dus dat ik 10 maanden voor niks heb betaald, Ik heb hun per mail aangeschreven en ik kreeg de volgende reactie terug “we kunnen uw abonnement niet stopzetten vanwege medische redenen” het is simpelweg geld klopperij en zeker zwak uitgedrukt “ONMENSELIJK” je laat mensen die ziek worden en er niets aan kunnen doen toch niet voor niks betalen bijna een heel jaar lang, tot overmaat van ramp “kunnen ze 1 keer niet incasseren, krijg je er even 50 euro bovenop, schandalig” !

Gewenste Oplossing:

Restitutie van mijn geld of een goede compensatie.

fit for free

Heeft op 25 maart 2015 om 10:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op Klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via Klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, mail dan naar [email protected] en we nemen spoedig contact met je op!

Met vriendelijke groet,

Het Webcare team van Fit For Free.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM