Klacht: Fit For Free on terecht incasso+ dreigbrieven constant

nbo008aa op 26 mei 2014 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op Klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn...

Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 26 mei 2014

Een klant van Fit For Free uit zijn onvrede over de incassoprocedures en de communicatie met het bedrijf. Hij beschrijft dat bij een te late betaling direct hoge kosten in rekening worden gebracht en dat het bedrijf geen hulp biedt bij financiële problemen. De klant ervaart de klantenservice als onvriendelijk en vindt dat er geen adequate reactie komt op klachten via e-mail of brieven.

Mijn Klacht:

Beste enige wat ik jullie wil zeggen is dat jullie niet met fit for free in zee moeten gaan ze zijn meedogenloos, en lichten de boel op 1 dag te laat betalen en je krijgt gelijk 31 euro aan kosten dus kijk aub uit mensen en lees de kleine letterjes die ze hebben. ze bieden geen hulp als je ze belt ze dreigen je alleen met deurwaarders en extra kosten als je niet de kosten die je al van hun hebt gekregen betaald. ze zijn onvriendelijk en zo assicoaal aan de telefoon dat je gewoon geen kans bij hun maakt om er door heen te praten. het is de extra kosten betalen of bloeden in de deurwaarders kosten het kan hun niets schelen hoe je financiele situatie eruit ziet als je maar betaald. Klachten mailen brieven sturen nergens word er op gereageerd alleen als je belt zodat hun meer aan jou kunnen verdienen kwa telefoon

Gewenste Oplossing:

mijn incassokosten van 31 euro terug, ze hebben mij 31 euro opgelicht en dit zal ik ook ken baar maken ook..

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over fit for free

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

fit for free

Heeft op 25 maart 2015 om 10:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op Klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via Klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, mail dan naar [email protected] en we nemen spoedig contact met je op!

Met vriendelijke groet,

Het Webcare team van Fit For Free.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM