Klacht: Fit for free nijmegen

Reneealders op 23 januari 2018 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je openhartige bericht, Renee. Fijn om te horen dat je een fijne ervaring hebt bij onze club in Den Bosch. Wat jammer dat dit niet het geval is in onze club in Nijmegen. Heb je jouw bevindingen besproken...

Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 23 januari 2018

Een klant die normaal gesproken in Den Bosch sport, bezocht de Fit for Free in Nijmegen en merkte aanzienlijke verschillen op. De indeling van de apparatuur werd als onlogisch ervaren en het personeel werd als onvriendelijk en niet behulpzaam beschreven, in tegenstelling tot de positieve ervaringen in Den Bosch. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste heer/mevrouw,

Normaal gesproken sport ik in Den Bosch maar ik was benieuwd naar de verschillende fit for free dus ik ging naar nijmegen.
Wat een verschil trof ik hier aan. Indeling apparatuur onlogisch, ander apparatuur niet fijn! Slecht personeel geen manieren niet klantvriendelijk. In tegenstelling is Den Bosch voorzien van super goed personeel kent zijn klant, groet hartelijk en helpt of geeft rondleidong waar nodig. Ik gaf aan in nijmegen dat ik hier voor de eerste keer was en ik kreeg alleen terug beneden is de kleedkamer compleet verdwaald in een pand.

Gewenste Oplossing:

Personeel gastvrij en logischere indelingen apparatuut. Maar voorlopig kokm ik hier niet meer terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 23 januari 2018 om 11:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bedankt voor je openhartige bericht, Renee. Fijn om te horen dat je een fijne ervaring hebt bij onze club in Den Bosch. Wat jammer dat dit niet het geval is in onze club in Nijmegen. Heb je jouw bevindingen besproken met onze collega's in de club? Zo nee, heb je hier behoefte aan? We ontvangen graag je lidnummer om dit bespreekbaar te maken met de club.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM