Klacht: Fit for free geeft verkeerde informatie

Jerryl op 26 december 2018 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Goedendag. Een tijd geleden heb jij een klacht geplaatst op klacht.nl. Mocht deze klacht nog openstaan, neem dan contact met ons op. Je kunt dit doen door een mail te sturen naar [email protected] of te bellen naar 0900 34 83...

Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 26 december 2018

Een klant van Fit for Free heeft geprobeerd om een extra dienst, Djanga, op te zeggen via telefoon en e-mail, maar werd doorverwezen naar de balie van de sportschool. Ondanks de belofte van de medewerkster dat de opzegging was verwerkt, ontving de klant alsnog een rekening en ervoer een slechte klantenservice, wat leidde tot ontevredenheid over de behandeling na de opzegging.

Mijn Klacht:

gebeld en gemaild met Fit for free. aangegeven dat ik mijn extra dienst Djanga wilde opzeggen. daarmee werd verwezen naar de balie van mijn sportschool. Eenmaal daar gaf de dame aan dat ze dit voor mij had beëindigd in het systeem en dat ik niks hoefde te doen. achteraf heeft ze dus helemaal niks gedaan en kreeg ik alsnog de rekening. Zeer slechte service en ik zou niemand deze sportschool aanraden, zeker niet op de looiersgracht in amsterdam

Dame achter de balie was aardig onbeschoft. Kennelijk kunnen ze alleen normaal doen als je lid bent. als je opgezegd heb behandelen ze je als vuil. Ik zal nooit meer sporten hier.

Gewenste Oplossing:

Ik wil niet meer tevreden zijn!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 01 februari 2019 om 11:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag. Een tijd geleden heb jij een klacht geplaatst op klacht.nl. Mocht deze klacht nog openstaan, neem dan contact met ons op. Je kunt dit doen door een mail te sturen naar [email protected] of te bellen naar 0900 34 83 67 37 33. Ook staat ons Webcare team voor je klaar via Social Media.

Met vriendelijke groet,

Fit For Free

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM