Klacht: Fit for free blijft geld incasseren

Qw6manq67 op 25 januari 2021 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Hi Dona, Wij blijven incasseren in de periode die wij gesloten zijn. Jammer genoeg is het niet mogelijk om de contributie voor de periode die wij gesloten zijn in de vorm van geld terug te krijgen. Wel kan je deze...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 25 januari 2021

Fit For Free incasseert abonnementsgeld van leden, ondanks de sluiting van de clubs, wat als onvriendelijk wordt ervaren. Leden kunnen geen gebruik maken van de faciliteiten, en de aangeboden online ondersteuning wordt niet gewaardeerd door de klager.

Mijn Klacht:

Fit For Free heeft ervoor gekozen om op een heel klant onvriendelijke en vijandige manier met haar leden om te gaan door gewoon stug door te gaan met incasseren van het abonnementsgeld en dat terwijl de clubs gesloten zijn.
Doordat Fit For Free haar deuren heeft gesloten is het dus voor de betalende leden onmogelijk om gebruik te maken van alle faciliteiten van de clubs.
Aan de door Fit For Free aangeboden zogenaamde alternatieve online ondersteuning in de vorm van online coaching en groepslessen heb ik niets en wens daar dan ook geen gebruik van te maken.

Gewenste Oplossing:

Als er gestopt wordt met incasso's tijdens de lock down.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 25 januari 2021 om 09:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Qw6manq67
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM