Mijn Klacht:
Ik heb meerdere keren contact gezocht met Fit For Free en ze aangegeven dat ik het niet eens ben met de continue automatische incasso’s van het abonnementsgeld van mijzelf en mijn vrouw. Ik heb e-mailberichten gestuurd op 16-12-2020, 17-12-2020, 30-12-2020, 07-01-2021 en 09-01-2021. Vervolgens zet ik op 09 januari 2021 een bericht op Facebook, waarbij ik mijn klacht herhaal. Fit For Free reageert op Facebook en zegt het met mij te willen oplossen en verzoekt om info omtrent mijn abonnement in een PB. Die info geef ik en ik word door de social media medewerker in een chatbericht meegedeeld, dat ik wordt gebeld. Dat gebeurt vervolgens niet. Ik spreek deze mevrouw erop aan. Ik word de volgende dag gebeld. Ook niet. Het wordt deze week Gisteren nog niet gebeld. Ik zeg dat ik dat niet juist vind en dan krijg ik de opmerking: Heeft u onze mail woensdag niet ontvangen? Daarin zeggen wij nl. dat we gaan compenseren
Fit For Free luistert niet. Daar gaan mijn e-mails NIET over. Mijn mails gaan erover, dat ik heb uiteengezet, dat ik op geldige wijze mijn overeenkomst GEDEELTELIJK heb ontbonden en daarbij gerechtigd ben om mijn prestatie (betalen van abonnementsgeld) mag opschorten.. Zowel voor mijzelf als mijn vrouw. Dit komt mij toe ex artt.. 6:265 BW jo 6:52 BW jo 6:82 BW.
Ik heb herhaaldelijk gevraagd om hun klachtenprocedure op te starten, zoals is bepaald in hun algemene voorwaarden. Bij gebreke hiervan zie ik mij genoodzaakt om naar de geschillencommissie Sport en Beweging te Den Haag te stappen.
Ook daarvan raken ze niet van onder de indruk.
Gewenste Oplossing:
1. Ik wil fatsoenlijk te woord gestaan worden door een leidinggevende. Iemand die snapt hoe het Nederlands Recht werkt en dat ik recht heb op opschorting van de abonnementsgelden van mijzelf en mijn vrouw, zolang Fit For Free niet aan de overeenkomst die tussen ons bestaat voldoet.
2. Ik wil dat de automatische incasso's stoppen totdat de Lock Down over s en Fit For Free weer open gaat.
(10)
