Klacht: Fit for free abbonement

[email protected] op 04 november 2015 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Agema, wij hebben de situatie nogmaals in behandeling gekomen en hebben (in tegenstelling tot eerdere berichtgeving) besloten om het lidmaatschap van uw dochter alsnog voortijdig te beëindigen. Het abonnement is per november beëindigd en uw dochter heeft per...

Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 4 november 2015

Een moeder uitte haar bezorgdheid over het abonnement van haar 17-jarige dochter bij Fit for Free, omdat zij zich daar niet veilig en prettig voelt. Ze was verrast dat het abonnement pas in september 2016 kon worden opgezegd en vroeg of er een mogelijkheid was om tijdelijk te betalen voor niets, wat niet mogelijk bleek. Daarnaast maakte ze zich zorgen over de geschiktheid van de sportschool voor haar dochter, die een eetstoornis heeft en onder deskundige begeleiding zou moeten sporten.

Mijn Klacht:

Mijn dochter van 17 wilde fit for free proberen, en dacht dat ze dit per maand op kon zeggen. Ze voelt zich niet veilig en prettig bij deze sportschool. We zijn verbaasd dat dit pas per sept 2016 afgelopen is . Het is een fout van een kind van 17 en ik heb geprobeerd of we dan 9,95 p mnd kunnen betalen voor niets. Er is niets mogelijk behalve het abonnement verkopen. Tevens heeft mijn dochter een eetstoornis waarbij ik vind dat ze onder deskundige begeleiding moet sporten en dat is niet bij fit fir free

Gewenste Oplossing:

Als ik een tegemoetkoming krijg in de kosten of een oplossing, vroegtijdige beeindiging en begrip voor deze situatie en een fout van een 17 jarige

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 10 november 2015 om 10:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Agema, wij hebben de situatie nogmaals in behandeling gekomen en hebben (in tegenstelling tot eerdere berichtgeving) besloten om het lidmaatschap van uw dochter alsnog voortijdig te beëindigen. Het abonnement is per november beëindigd en uw dochter heeft per heden dan ook geen betalingsverplichting meer jegens Fit For Free. Wij hopen u hiermee alsnog tegemoet te zijn gekomen. Mocht u onverhoopt nog vragen hebben dan kunt u altijd even een e-mail sturen naar [email protected]. Met vriendelijke groet, Bas.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM