Mijn Klacht:
Op 24 maart kreeg ik tot mijn grote schrik een incasso brief thuisgestuurd. Dat kwam omdat Fit For Free aangaf dat er een betaling niet voldaan was. Mijn vrouw had contact opgenomen met Fit 4 Free en kreeg mevrouw Carmen aan de lijn. Mevrouw beweerde dat er geen betaling binnen was, en dat het overhandigd was aan het incasso bureau. Toen mijn vrouw vroeg waarom dat zo was, vertelde mevrouw dat er een bedrag open stond.Toen mijn vrouw aangaf dat er op 25 februari een betaling was gedaan ging mevrouw zoeken in het systeem. Ze had het inderdaad gevonden en voor ze dat doorvoerde kreeg mijn vrouw eerst nog te horen dat ze het allemaal fout had gedaan met de betaling. Volgens mevrouw stonden er geen gegevens vermeld en zo konden ze niet zien van wat het bedrag was. Maar dan ga je dat toch terug storten als bedrijf zijnde in zulke gevallen? Maar dat doen ze blijkbaar niet, ze houden het geld gewoon en sturen alles door naar het incasso bureau. Ook vertelde ze dat ze niet wist wat incasso ermee zou gaan doen en misschien zou ik het bedrag alsnog moeten voldoen.
Ik wou dat ik mevrouw van Fit For Free gelijk kon geven wat de ”foute” betaling betreft maar ik heb toch echt alles netjes overgenomen van de brief die afkomstig was van Fit For Free zelf, en dat allemaal was ook netjes vermeld tijdens de betaling met alle kenmerken erop en eraan. Het hele bewijs staat netjes op mijn bankafschrift, dus dit komt bij mij gewoon als een smoes over. Het feit is ook dat het gewoon betaald is.
Ik had op 26 februari een opzegbrief gestuurd naar Fit For Free en dit vertelde mijn vrouw ook aan mevrouw, maar dat hadden ze ook niet binnen, mevrouw van Fit For Free vroeg waar we de brief dan heen hadden gestuurd. Wij zijn geen analfabeten en we weten heel goed hoe wij betalingen moeten voldoen en waar wij onze brieven heen moet sturen. Toen mijn vrouw haar vertelde dat ze dat naar Fit For Free, t.a.v. afdelingen opzeggingen, postbus 128, 2350 AC Leiderdorp had gestuurd, vertelde mevrouw nogmaals dat ze niks binnen hadden. Een betaling was niet binnen en zo ook de bief niet. Dat was voor ons al heel duidelijk met wat voor een bedrijf wij te maken hadden. Ook vertelde mevrouw dat mijn lidmaatschap opgezegd was, dat gebeurd altijd zodra een incasso bedrijf in wordt geschakeld vertelde ze.
Onterecht of niet je wordt gewoon uitgeschreven, overhandigd aan het incasso bureau en moet vervolgens ook nog eens voor twee maanden betalen, want mijn lidmaatschap loopt af op 24-04-2014 vertelde mevrouw. Ik ga er zeker niet mee akkoord, want mijn brief en de betaling heb ik thuis als bewijs. En wil dat ik dan ook per 26 februari als uitgeschreven kom te staan anders ben ik verplicht verdere juridische maatregelen te nemen.
Gewenste Oplossing:
Zo snel mogelijk alles regelen met het incasso bureau, excuses aanbieden en mij per 26 februari als uitgeschreven invoeren. Ik ga niet onterecht voor twee maanden betalen.
