Mijn Klacht:

Vrijdagmiddag 20 december krijgen alle leden van F4F Almere Cenrum via een e-mail plotseling te horen dat de dag daarna, zaterdag 21 december, hun club ophoudt te bestaan. Dat is toch wel schandalig laat. Vorig weekend ben ik er nog geweest. Geen enkele aankondiging of wat dan ook. Vanochtend naar de sportschool gegaan. Dicht. En niemand die je te woord kan staan.
Overigens noemen ze deze sluiting zelf een ‘verhuizing’. Je kunt n.l. ook bij een andere vestiging van F4F gaan sporten, maar dat kon natuurlijk toch al.
In de arrogante e-mail wordt melding gemaakt van ‘De voordelen van de verhuizing’ en ‘Behoud je huidige abonnement of kies voor een nieuw contract’, maar dat er minder faciliteiten zijn (geen sauna b.v.) en dat het een stuk verder fietsen is telt blijkbaar niet mee.
Ik heb een vooruit betaald jaarcontract, maar in de e-mail staat niet de optie vermeld dat je natuurlijk ervoor kunt kiezen te stoppen bij deze organisatie en dat je dan de contributie voor de resterende periode terug krijgt. Ik zal na het weekend contact proberen te krijgen, maar ik lees ook dat hun klantenservice slecht te bereiken is.

Gewenste Oplossing:

'Sorry, dit hadden we anders moeten doen', en het resterende bedrag teruggestort.

Beoordeling 3/10 (10)

Op 29 december in de middag, een halve dag van te voren, meldt men dat mijn sportclub per 21 december wordt gesloten. Ik heb onmiddellijk opgezegd. Schandalig. Geld teug heb ik nog niet gezien. En nu krijg ik ook een e-mail van Fit for Free dat er een opzegtermijn geldt. En dat mijn opzegging niet ingaat per datum sluiting van de sportclub. En er dus minder wordt terug betaald. Hoe durven ze. Geldt er voor het sluiten van een sportclub geen fatsoenlijk 'opzegtermijn'? Zo makkelijk gaan ze er niet vanaf komen.