Mijn Klacht:
Toen ik zag dat FFF €96,91 wilde gaan afschrijven heb ik met FFF hierover gebeld. De medewerker aan de telefoon vertelde me echter dat ik geen kosten had openstaan. Echter werd er toch €96,91 afgeschreven. Toen mijn man hierover belde met FFF bleek dat de vorige medewerker verkeerde info had gegeven en er nog een abonnement openstond op naam van mij. Toen heeft mijn man aangegeven het bedrag van €96,91 te willen betalen. Hier kwam echter geen reactie op vanuit FFF.
Momenteel zijn de incassokosten echter flink opgelopen omdat FFF na mijn laatste gesprek gewoon incasso’s blijft sturen maar niet op mijn mails reageerde.
Onlangs heb ik een mail van FFF ontvangen dat ik de volledige €215,42 aan incassokosten moet betalen.
Hier ben ik het niet mee eens.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik de originele kosten van €96,91 moet betalen en niet €215,42. Of anders 50/50.
(10)
