Klacht: Exorbitante prijsverhoging

HappyBen op 15 januari 2020 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Ben, Bedankt voor je bericht. Sorry voor de late reactie! In dit bericht informeer je naar de prijsverhoging die zal worden doorgevoerd vanaf februari 2020. Hieronder geef ik graag mijn reactie. Welk contract heb je afgesloten? Op 21-10-2016 heb...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 15 januari 2020

Een lid van Fit For Free uit zijn onvrede over een aanzienlijke prijsverhoging van zijn abonnement, die voortvloeit uit de afschaffing van daluren. De verhoging van 10,99 naar 14,99 per vier weken betekent een stijging van bijna 48%. Het lid is teleurgesteld dat het contract niet wordt gerespecteerd, aangezien hij jaarlijks betaalt.

Mijn Klacht:

Ik ben al diverse jaren lid bij Fit For Free en train altijd in de daluren. Mijn abonnement betaal per jaar via automatische incasso. De laatste keer heb ik in oktober 2019 betaald.
Nu kreeg ik een email van Fit For Free dat de daluren per 1 februari worden afgeschaft. Daardoor zal er voor mij een hoger tarief worden berekend.
Dat zelfde geldt overigens ook voor mijn vriendin.
De tarieven gaan omhoog en ik zal dan 14,99 gaan betalen per 4 weken terwijl ik nu 10,99 per maand betaal.
Die 14,99 per 4 weken komt neer op 16,24 per maand.
Er wordt nu dus een exorbitante verhoging van 47,7777 % verhoging toegepast op het huidige tarief.
Dit is wel erg extreem.
Daar komt bij dat ik per jaar betaal maar dat ze het contract met mij niet eerbiedigen en nu per 1 februari het verschil gaan incasseren.
Ik mijn ogen is een contract een contract.

Gewenste Oplossing:

Graag de daluren blijven houden voor de mensen die dit nu al hebben.
Het abonnementsgeld per maand i.p.v. 4 weken.
Een verhoging van het abonnementsgeld pas invoeren bij ingaan van de eerstvolgende betaling (in mijn geval oktober 2010).
Al met al dus in ieder geval niet zo'n extreme verhoging.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 15 januari 2020 om 08:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

HappyBen

Heeft op 17 januari 2020 om 19:53 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ze bieden geen enkele oplossing. Het blijft een verhoging van 47,8%. De daluren worden ook voor bestaande leden afgeschaft. Nu mag ik ook in de avond sporten maar dat doe ik nooit en met mij veel leden die nu een daluren abonnement hebben. Het enige dat ze aanbieden is een nog duurder abonnement waarop je korting krijgt. Daar zit ik niet op te wachten want van de extra's die je dan kunt maak ik geen gebruik.
Dus eigenlijk helemaal NIET opgelost!

Alle klachten die gemeld zijn door HappyBen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM