Mijn Klacht:
In 2017 ben ik een 2-jarig contract aangegaan bij Fit For Free Leeuwarden. Volgens de wet is dit na een jaar maandelijks opzegbaar. Echter heb ik nu al drie keer aangegeven mijn contract direct te willen eindigen. Twee keer via de site en een keer via de telefoon. Dit alles zonder resultaat. Het enige wat ik kreeg was een brief in de bus met de bevestiging dat ze mijn opzegging hebben ontvangen en dat als ik direct wilde opzeggen, ik ze moest mailen. Dit zou dus de 4e keer zijn dat ik moet aangeven dat ik mijn contract direct wil beëindigen. Het is lastiger dit abonnement te stoppen dan een telefoonabonnement. Ondertussen blijven ze wel geld van mijn rekening halen omdat ze het zelf net zo lang rekken tot ze weer kunnen afschrijven. Belachelijk. En nu moet ik ook nog met terugwerkende kracht de kortingen terug betalen? Ongelofelijk slechte service. Ik raad dit niemand aan.
Gewenste Oplossing:
Dat mijn contract per direct stopt omdat ik wettelijk maandelijks kan opzeggen zonder gedoe. Na een keer aangeven moet dit duidelijk zijn lijkt mij.
(10)
