Mijn Klacht:

Mijn vriendin en ik zijn lid geworden van Fit4Free in Helmond.

Omdat ons lidmaatschap na 2 weken nog niet in de computer stond is er een nieuw aanmeldingsformulier ingevuld.
Ik had al zo mijn twijfels, maar de persoon achter de balie verzekerde ons dat het lidmaatschap slecht 1x afgeschreven zou worden.

Wat schetst mijn verbazing, zowel voor mijn vriendin als bij mij gaan jullie het lidmaatschap 2x afschrijven.

We hebben nu 1x deze afschrijving geweigerd en dit machtigingskenmerk tevens geblokkeerd, dus daar kunt u verder niet meer van afschrijven.

Reactie Fit4Free

Bedankt voor uw e-mail.

Wij hebben beide lidmaatschappen stopgezet (060002352/060002297) waarvoor wij onterecht hebben geïncasseerd.

Bovenstaande betekend voor u dat wij voor bovengenoemde lidmaatschapsnummers niet meer zullen incasseren.

Onze excuses voor het ongemak.

Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben geïnformeerd.

Met sportieve groet,

Pedro.

Opgelost zou je denken….wat gebeurd, ik kan gewoon sporten, maar mijn vriendin wordt geweigerd omdat het lidmaatschap niet betaald zou zijn. Wederom een mail naar Pedro en die zou volgens zijn antwoord alles geregeld hebben. dus niet. Weer mag mijn vriendin niet naar binnen en kan ze het lidmaatschap pinnen. Maar we hebben beiden betaald.

Dacht dat het met mijn lidmaatschap in iedergeval goed zou gaan, wat schetst mijn verbazing, ondanks de toezegging krijgen we allebei een dreigbrief dat we snel moeten betalen omdat er anders incassokosten in rekening gebracht worden.

Hierop maar weer gereageerd, maar ik heb er nu een beetje genoeg van, we betalen, mijn vriendin kan niet sporten en vervolgens krijgen we dreigbrieven dat we moeten betalen.

Gewenste Oplossing:

De ellende oplossen, gewoon kunnen sporten en heel oprechte excuses voor de janboel wat ze bij fit4free administratie noemen.