SoJaK op 12 maart 2021 over fit for free in de categorie Sportclub/-school
Een klant van Fit for Free heeft geklaagd over het doorlopende afschrijven van lidmaatschapskosten tijdens de tweede lockdown. De klant begrijpt de financiële uitdagingen van het bedrijf, maar wijst erop dat veel mensen door COVID-19 zonder werk zitten en daardoor moeite hebben met het betalen van deze kosten.
Fit for free blijft geld afschrijven van mijn rekening.
Ik snap dat zij het financieel moeilijk krijgen als zij geen inkomsten hebben maar ze moeten niet vergeten dat er meerdere mensen zonder baan zitten ivm covid-19…
Ik ben tevreden als zij mijn abonnement invriezen, zoals ik per mail gevraagd heb. Zij geen geld meer afschrijven dat ik na de lockdown weer als tevreden klant verder kom sporten bij hun in plaats van bij de concurrent.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
