Klacht: diefstal

gildadebies op 02 maart 2016 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw de Bies, wat vervelend om te horen dat u uw pas bent verloren. Ik heb zojuist contact met de clubmanager gehad en het blijkt dat uw pas door één van onze medewerkers is gevonden. Als het goed is...

Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 2 maart 2016

Tijdens een bezoek aan de sportschool Fit for Free in Amsterdam op 24 februari ontdekte een klant dat zijn portemonnee, die in zijn tas zat, was gestolen terwijl hij zijn jas aantrok. De klant meldde de diefstal direct aan de balie.

Mijn Klacht:

Op woensdag 24 februari heb ik de sportschool Fit
for free bezocht aan het Linneaushof 4 te Amsterdam.
Rond 15.30 u ben ik met mijn pas naar binnen geweest en heb 1 uur gesport.
16.30 heb ik mijn kluisje geopend en mijn spullen( tas ,jas ,sjaal ) gepakt.
Deze heb ik op de rode bank gelegd .Mijn portemonnee met betaalpas .pas van Fit for free en 25 euro zaten in mijn tas.Er zat ook een man naast mij op de bank.Ik stond op trok mijn jas aan .Daarna wilde ik mijn portemonnee uit mijn tas pakken en merkte dat hij verdwenen was. Dit heb ik meteen aan de balie medewerker gemeld.

Gewenste Oplossing:

als ik niet op moet draaien voor de kosten van een nieuwe pas.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 02 maart 2016 om 15:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw de Bies, wat vervelend om te horen dat u uw pas bent verloren. Ik heb zojuist contact met de clubmanager gehad en het blijkt dat uw pas door één van onze medewerkers is gevonden. Als het goed is heeft u de ledenpas inmiddels ook alweer afgehaald. Het probleem heeft zichzelf dus gelukkig weten op te lossen. Mocht u over het voorgaande nog vragen hebben dan kunt u ons bereiken via [email protected]. Met vriendelijke groet, Bas.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM