Mijn Klacht:

Eind oktober heb ik met een medewerker vestiging Arnhem Overmaat gesproken over het opzeggen van mijn abonnement wegens medische redenen en een verhuizing die er aan zat te komen. Medewerker zou dit voor mij regelen en had live contact met de klantenservice. Dit zou netjes geregeld worden en ik zou er over gebeld worden ter bevestiging, heel fijn. Dacht ik.

Ik ben helaas NOOIT meer gebeld en mijn abonnement loopt gewoon door, terwijl ik niet eens kan sporten (en vragen om een medische verklaring vind ik ook wel erg ver gaan tbh???) Ik heb ook meerdere mails gestuurd, maar ik word gewoon compleet genegeerd. Ook gebeld met de belofte dat ik word teruggebeld. Wederom nooit teruggebeld.

Wat is hier aan de hand Fit for Free? Als jullie klanten kunnen krijgen zijn jullie er snel bij, maar de klantenservice is helemaal ! Er wordt gewoon niet professioneel op mijn verzoek gereageerd, dus dan zit er voor mij niets anders op dan de klachten verder verspreiden en potentiële sporters te behoeden voor deze sportclub met een zeer matige klantenservice.

Gewenste Oplossing:

Lidmaatschap per direct opzeggen de maanden dat ik al bezig ben met mijn lidmaatschap opzeggen vergoeden