Klacht: Contributie geld afschrijven in lockdown

Michel Quirijns op 25 januari 2021 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Hi Michel, Wij blijven incasseren in de periode die wij gesloten zijn. Jammer genoeg is het niet mogelijk om de contributie voor de periode die wij gesloten zijn in de vorm van geld terug te krijgen. Wel kan je deze...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 25 januari 2021

Een klant van Fit For Free uit zijn onvrede over het blijven afschrijven van contributie tijdens de lockdown, terwijl de gym gesloten is. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, ontvangt hij geen reactie en vindt hij de aangeboden compensatie ongepast. De klant is al jaren lid en wil zijn vrij abonnement behouden, maar voelt zich gedwongen om zijn contract op te zeggen om in aanmerking te komen voor compensatie.

Mijn Klacht:

Fit4free blijft geld afschrijven terwijl ze geen diensten levert de gym is dicht maar ze blijven geld afschrijven de aangeboden compensatie slaat nergens op ik ben al jaren klant, beschik dus over een vrij abonnement omdat mijn contract periode al jaren voorbij is en wat ik ook graag zo wil houden en word verplicht mijn contract op te moeten zeggen om voor compensatie in aanmerking te kunnen komen.

Meerdere emails gestuurd zelfs een ingebrekestelling maar er komt geen reactie terug.

Ze krijgen waarschijnlijk overheidsteun en dan ook nog over de rug van vaste klanten geld incasseren.

Ps Als ik mijn abonnement opzeg kom ik niet terug

Gewenste Oplossing:

Als mijn contributiegeld word stopgezet en er compensatie volgt dit moet immers juridisch gezien.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 25 januari 2021 om 08:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Michel,
Wij blijven incasseren in de periode die wij gesloten zijn. Jammer genoeg is het niet mogelijk om de contributie voor de periode die wij gesloten zijn in de vorm van geld terug te krijgen. Wel kan je deze periode terugkrijgen in de vorm van 8 weken gratis sporten aan het einde van je lidmaatschap. Als jij hier niet mee akkoord gaat, betreuren wij dat maar is er jammer genoeg geen andere compensatiemogelijkheid die wij aanbieden.

Michel Quirijns

Heeft op 08 februari 2021 om 20:49 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er word nergens op gereageerd en wat jullie doen mag niet.

Ik eis mijn geld terug.

Alle klachten die gemeld zijn door Michel Quirijns
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM