Mijn Klacht:
Fit for free blijft contributie afschrijven tijdens de lockdown. Fit For Free komt met een aanbod van compensatie wat bestaat uit oa online lesjes maar niets wat betreft geld terugstorten. Zowel op de website van Het Juridisch Loket en telefonisch geven zij aan dat dit niet mag. Ik heb al meerdere keren gemaild met Fit for free (bellen kan niet want ze hebben die mogelijkheid uitgeschakeld) en gezegd dat ik mijn geld terug wil maar het enige wat ik daarop terugkrijg is ”nee dat kan niet” en een standaard riedeltje uit de FAQ. Na hen erop gewezen te hebben dat ze fout zitten krijg ik geen reactie meer. Een sportschool mag diverse compensaties bieden maar daar hoef je niet mee akkoord te gaan. Ik wil dat de Fit for free stopt met incasseren tijdens de lockdown en dat zij het geld wat al geincasseerd is tijdens de lockdown terugstorten.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik mijn geld terug krijg vanaf moment van sluiting, en zij stoppen met verdere incassering zolang zij dicht zijn.
(10)
