Klacht over fit for free: Contract opzeggen

Mijn Klacht:

Goedendag, ik heb aantal maanden contract gestart bij fit for free was altijd weken op vakantie dus was daarom letterlijk 1 dag te laat met 14 dagen opzegtermijn. Had bij de receptie van Alphen aan den rijn het verhaal uitgelegd en die gaven aan dat ze wel een uitzondering konden maken en het contract zouden laten vervallen ik ben dus elders naar een sportschool gaan zoeken omdat ik in de verontstelling was dat het contract was opgezegd. Eindstand nu aantal maanden later krijg ik opeens een rekening binnen van FIt for free, vind het schandalig heb er letterlijk 1 dag gesport en heb een rekening van 300,- ga hier zeker werk van maken anders wel via juridische stappen. Zie het hem nog zeggen anders was ik er we blijven sporten. Wat een afzetters heb al vaker dit soort praktekijken voorbij zien komen van fit for free. Hoop dat jullie me hiermee kunnen helpen. Gr

Gewenste Oplossing:

Dat de boete vervalt. Ik weet namelijk dat ik in mijn recht sta.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 27 oktober 2017 om 15:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Hidde. We begrijpen dat je je een hoedje schrok van de rekening, terwijl je in de veronderstelling was dat je had opgezegd. Als je een contract via de website hebt afgesloten kun je het contract binnen 14 dagen herroepen. In je bericht geef je aan dat je dit niet op tijd hebt gedaan i.v.m. jouw vakantie en deze situatie in de club hebt uitgelegd. Heb je toen alsnog een herroeping formulier ingevuld? We horen het graag.

Hiddesels

Heeft op 27 oktober 2017 om 15:52 geantwoord

Is geen oplossing dit, is een vraag terugstellen

Bericht van fit for free

8 jaren geleden - We willen het alsnog voor je uitzoeken, Hidde. Dus we horen graag of je in de club een herroeping formulier hebt ingevuld. :)

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Ja ik heb in de club het contract op laten zeggen welliswaar 12 uur te laat maar ze gaven aan dat het geen probleem was. Heb er nog een bevestigingsmail van gekregen dat het contract was opgezegd !

Bericht van fit for free

8 jaren geleden - Als je het contract hebt opgezegd in de club, dan heb je een opzegging formulier ingevuld. Kun je ons een screenshot sturen van de gele kopie? Dan gaan we dit voor je nakijken. :)

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Waar moet ik het bewijs naartoe sturen? Kan hier geen foto plaatsen

Bericht van fit for free

8 jaren geleden - Hoi Hidde! Daar zijn we weer. We hebben in ons systeem met je meegekeken. Je hebt op 8-4-2017 een tweejarig contract afgesloten. Op 23-4-2017 heb je een opzegging gedaan. Dit is inderdaad buiten de herroeping periode. We zien in contact met onze klantenservice dat ze de situatie hebben uitgezocht en de contractperiode van jouw abonnement kracht blijft. Omdat je bent gebonden aan de contractduur loopt jouw contract precies twee jaar later af, namelijk op 8-4-2019. Als je verder vragen hierover hebt, adviseren we je om telefonisch contact op te nemen.

Klacht: Contract opzeggen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over fit for free

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school