Mijn Klacht:
Ik ben 14 september 2012 een jaar contract aangegaan met Fit For Free. Ik kreeg dat jaar nog te horen dat ik de kans had om 3 maanden naar Afrika te gaan voor mijn studie in het 4e jaar. Ik zou op 1 november 2013 vertrekken.
Ik heb toen afgesproken dat ik nog 1 maand zou doorsporten. Dus 14 oktober 2014 zou mijn contract beëindigen. Hiervoor moest ik een brief sturen naar Den Haag die ik op 11 juli 2013 heb verstuurd. Deze heb ik AANGETEKEND verstuurd. Vervolgens toen ik in Kenia was bleef Fit For Free maandelijkse bedragen incasseren. Mijn moeder die bij de ABN AMRO bank werkt heeft het rekeningnr. van Fit For Free geblokkeerd zodat ze geen geld meer konden incasseren.
Toen ik terugkwam eind januari heb ik een brief ontvangen van Fit For Free dat ik het openstaande saldo, dat ze wilde incasseren, nog niet is betaald en dat ik dat z.s.m. moest doen. Ik heb toen verschillende keren en dagen geprobeerd te bellen maar er werd niet opgenomen. Ik heb toen een brief opgesteld met daarin dat ik opgezegd heb, en dat deze brief AANGETEKEND is verstuurd. Hiervan had ik ook een bewijs van meegestuurd. Vandaag heb ik weer een brief terug gehad van Fit For Free dat uit de administratie bleek dat ik een jaar contract met hun ben aangegaan en dat ik het bedrag moet betalen. Dit klopt van geen kanten!
Ik vind het erg dat zij mijn brief totaal hebben genegeerd en dat ze voor mijn gevoel niet de moeite hebben gedaan om dit te bekijken. Ik krijg gewoon hetzelfde bericht als de eerste aanmaning.
Ze mogen hier echt aanwerken want je kunt klanten niet zo behandelen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ze genoegen nemen met het feit dat ik dit bedrag niet hoef te betalen, daar ik overigens de afgelopen 3 maanden vrijwilligers werk heb gedaan in Kenia.
