Mijn Klacht:

Eind maar kwam ik terug van vakantie toen net de corona quarantaine begon. Ik kon dus niet naar de Fit for Free sportschool. Mijn contract liep door tot april. Ik heb nooit iets van Fit for Free gehoord.

Toen ik in augustus mijn bankafschriften controleerde bleek opeens dat in juli een jaar aan contributie automatisch was geïncasseerd. Ik was zeer boos dat zonder communicatie het contract was geschorst maar zeker ook weer verlengd. Ik wist niet dat ik al meer als een maand geleden weer lid was gemaakt terwijl men mijn geld wel al van mijn rekening was gehaald. Als je in deze omstandigheden een contract dat in april was velopen in juli wil verlengen moet je dat communiceren en niet eenzijdig doen.
Op mijn webformulier heeft Fit For Free tot nu toe niet gereageerd. Telefonisch kom ik er niet doorheen na een kwartier.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg tot de dag dat ik er zelf achter moest komen dat mijn contract was verlengd.

Beoordeling 3/10 (10)

Het model van stilzwijgend verlengen van contract hou ik inderdaad niet van maar daar heb ik zelf voor getekend. Dat is een leerpunt voor mij, na het teken van een contract voor twee jaar had ik het gelijk moeten opzeggen zodat het gewoon zou stoppen na 2 jaar. Maar mijn klacht ging erover dat ik niet wist dat het verlengt was. In juli heb ik betaald zonder het te weten maar ben ik niet gaan trainen. In augustus ben ik gaan onderzoeken hoe en waar ik weer wilde gaan trainen. Een week later kwam ik erachter dat ik al anderhalve maand aan het betalen was. Had ik dat geweten was ik in juli gewoon weer gaan trainen bij Fit For Free en was ik hoogstwaarschijnlijk lid gebleven.