Klacht: Contract breuk en absurde prijs verhoging

Kees en Sjaan op 10 februari 2020 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 april 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Kees, Bedankt voor je bericht en excuses voor de veel te late reactie. Bij controle van de klachten kwamen wij erachter dat de reactie niet verstuurd is. Een abonnement bij Fit For Free wordt automatisch verlengd maar blijft maandelijks...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 10 februari 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

In nov mijn vrouw en ik stilzwijgend 2 jarig contract Fit for free Middelburg
verlengt en via automatische incasso betaald
Krijgen we in Jan. bericht dat in feb. onze daluren komen te vervallen en dat de prijs met 50% word verhoogd.
Dat komt er op neer dat ze in februari weer geld gaan incasseren l!!!

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden dat we gewoon daluren blijven behouden en dat de 50% verhoging nu niet door gaat omdat wij in Jan.het contract stilzwijgend hebben verlengd.Als ze het willen verhogen moeten ze het doen voor de contract verlenging en niet als het contract net is verlengt.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 17 april 2020 om 11:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Kees,

Bedankt voor je bericht en excuses voor de veel te late reactie. Bij controle van de klachten kwamen wij erachter dat de reactie niet verstuurd is.

Een abonnement bij Fit For Free wordt automatisch verlengd maar blijft maandelijks opzegbaar. Jij hebt twee jaar vooruit betaald, dus als je op zou zeggen, zou je het te veel betaalde bedrag terug krijgen. Je zit dus niet meer in een contract, beide partijen mogen wijzigingen aanbrengen. Jij kunt bijvoorbeeld opzeggen en wij mogen een prijsverhoging doorvoeren. Ik begrijp dat je dit vervelend vind. Mocht je niet meer voor twee jaar willen betalen, kun je jouw betaalritme wijzigen in de club.

Met vriendelijke groet,
Laura

Kees en Sjaan

Heeft op 17 april 2020 om 13:23 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Sorry Ik vind de prijs verhoging absurt

Alle klachten die gemeld zijn door Kees en Sjaan
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM