Mijn Klacht:

Ik ben al 6 weken lang iedere week een mail aan het sturen naar de klantenservice van FitForFree omtrent de aangeboden compensaties die zij hebben, voor de lockdown van afgelopen jaar.
In de sportclub heb ik aangegeven geen interesses te hebben in de aangeboden compensaties, want ik wil hier simpelweg mijn geld voor terug. Reden dat ik geen interesse in deze compensaties heb is dat ik in de aangeboden periode (begin 2022 5 maanden sporten), waarschijnlijk niet meer woon waar ik nu woon en dus geen mogelijkheid heb om mee te sporten bij fit for free.
Ook hoor ik vanuit verschillende hoeken dat mensen hun geld terug gestort hebben gekregen inplaats van de opgelegde compensatie vanuit de sportclubs.

Na al deze weken nog geen reactie gehad van fitforfree, dus mijn geduld begint een beetje op te raken. Hopelijk dat ik via de weg (jammergenoeg) wel een reactie kan krijgen

Gewenste Oplossing:

Ik wil het bedrag dat fitforfree mij verschuldigd is (5 maanden sporten) terug stort. Wettelijk gezien heeft FitForFree zijn service niet kunnen leveren in de lockdown tijd, dus heb ik recht om mijn geld hiervoor terug te krijgen.
Direct contact met de klantenservice zou ook fijn zijn zodat ik gelijk met ze heen en weer kan communiceren inplaats van mailtjes waar weken voor op een reactie kan wachten