Mijn Klacht:

Normaal ben ik niet van de klachten of emails überhaupt. Maar ik ben vandaag, donderdagmiddag om 13.00 uur bij Fit voor Free Mariahoeve met dermate denigrerende toon toegesproken door een van uw medewerkers. Ik kan best wat hebben maar dit was totaal onnodig en overbodig en ik weet dat ik niet de eerste ben tegen wie deze mevrouw zo doet.

Ik ben toen wijselijk weggelopen voordat het uit de hand zou lopen maar wil middels deze weg toch mijn woede kanaliseren.

Ik hoop dat u hier werk van maakt, want met dit soort personeel raken jullie geheid een hoop klanten kwijt. Dat kan ik u op een presentieblad meegeven.

Mvg,

Said Lahri

Gewenste Oplossing:

Gedurende de maanden dat ik trainzaam ben op uw sportschool, kan ik met niks anders spreken dan vol lof over de mogelijkheden en service die uw organisatie mij als klant te bieden heeft. De hygiëne en het grote aanbod aan trainingsmethoden dragen bij aan een grote tevredenheid van mijn beleving van sport en de progressies die ik hierin maak. Hier ben ik uitermate tevreden over.

Echter heb ik wel een kleine kanttekening waarvan ik overtuigd ben dat met de faciliteiten die u biedt, we daar wel uitkomen.

Het trainen op een bokszak maakt een dermate essentieel onderdeel uit van mijn trainingsroutine, dat het weghalen van dit aspect mijn doelen en methode onherstelbaar zou schaden. Voordat ik lid werd van uw sportschool had ik reeds vernomen dat er een bokszak aanwezig was en tevens de doorslaggevende factor om uiteindelijk voor Fit for Free Mariahoeve te kiezen.

Nu is gebleken dat de bokszak niet onvoorwaardelijk voor haar leden beschikbaar blijkt, ben ik hier tamelijk verbolgen over. Mijn vriendelijke doch dringende verzoek aan u is om hier tezamen met mij voor een oplossing naar te zoeken zodat ik de zeer tevreden klant blijf die ik bij u ben geworden.

Ik ga zonder twijfel uit van uw begrip en uw bereidwilligheid tot tegemoetkoming in mijn verzoek.

Ik zie met belangstelling uit naar uw reactie.