Klacht: Box zak

DennisMokiem op 29 januari 2015 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Mokiem, helaas is deze klacht ons in een eerder stadium ontschoten. Hiervoor onze excuses. Wij willen tevens onze excuses aanbieden voor de onduidelijkheid omtrent het gebruik van de stootzak. Het wordt weliswaar niet toegestaan om tegen de stootzak...

Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 29 januari 2015

Dennis Mokiem heeft een klacht ingediend over de onvriendelijke behandeling door het personeel van Fit For Free. Hij werd beschuldigd van het schoppen van een boxzak, wat hij ontkent, en vindt dat het personeel vriendelijker moet zijn tegen klanten. Mokiem, lid sinds 2009, voelt zich gerechtigd om zijn mening te uiten over de situatie.

Mijn Klacht:

Geachte .m

Vandaag tegen half 2 in de middag ben ik onterecht gezegt door de personeel dat ik de box zak ben gaan schoppen terwijl ik dat niet heb gedaan , en mij gezegt is met een onbeschoft toon van ik heb je het 3 keer gezegt en dat is niet waar ,maargoed ik vindt dat de personeel wel wat aardiger mag zijn tegen de klanten .ik vindt dat als er een box zak er staat mag er goed gebruik van gemaakt worden .
Ik ben al lid geworden can fit for free 2009
Dus ik heb recht van spreken
Grt
Dennis
Mokiem

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als er excuses wordt geboden ,van op een normaal en fatsoenlijk omtegaan met mij als een vaste klant
Grt
Dennis
Mokiem

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over fit for free

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over fit for free nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van fit for free

10 jaren geleden - Geachte heer Mokiem, helaas is deze klacht ons in een eerder stadium ontschoten. Hiervoor onze excuses. Wij willen tevens onze excuses aanbieden voor de onduidelijkheid omtrent het gebruik van de stootzak. Het wordt weliswaar niet toegestaan om tegen de stootzak aan te schoppen maar wellicht had dit duidelijker gecommuniceerd moeten worden. Wij zullen hier in de toekomst op letten. Met vriendelijke groet, Bas.

fit for free

Heeft op 27 maart 2015 om 13:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Mokiem, helaas is deze klacht ons in een eerder stadium ontschoten. Hiervoor onze excuses. Wij willen tevens onze excuses aanbieden voor de onduidelijkheid omtrent het gebruik van de stootzak. Het wordt weliswaar niet toegestaan om tegen de stootzak aan te schoppen maar wellicht had dit duidelijker gecommuniceerd moeten worden. Wij zullen hier in de toekomst op letten. Met vriendelijke groet, Bas.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM