Mijn Klacht:
Na opzegging werd er door FFF een heel jaar abonnementskosten afgeschreven plus de paar euro die ik ze verschuldigd was. Ik heb dat bedrag terecht laten storneren, omdat de fout bij FFF lag. Ik kreeg daarna een rekening voor de paar euro (prima), met stornokosten erbij (niet oké). Daar ben ik het niet mee eens, maar telefonisch wordt nu aangegeven dat ik die stornokosten moet betalen en nu heeft er inmiddels zelfs een verhoging plaatsgevonden met het dreigement van een nieuwe verhoging. FFF maakt zelf een gigantische blunder en probeert dan de klant te laten betalen omdat die een storno uitvoert. Beneden alle peil.
Gewenste Oplossing:
Ik wil de verschuldigde abonnementskosten voldoen, zonder de kosten die erbij gekomen zijn omdat FFF nalatig is geweest.
