maru op 25 april 2012 over fit for free in de categorie Sportclub/-school
Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op Klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn...
Een klant van Fit For Free heeft klachten ingediend over onduidelijkheden na het opzeggen van lidmaatschappen. Volgens de klant zijn er extra kosten van 40 euro per opzegging voor het gezin in rekening gebracht, terwijl de opzegging van de klant zelf wel correct zou zijn verwerkt. Daarnaast merkt de klant op dat er maandenlang verkeerde bedragen zijn afgeschreven, wat als schandalig wordt ervaren.
na opzegging volgens fff nooit ontvangenbrief alweer heel lang bezig 40 euro extra per opzegging gezin met 3
mijn opzegging oke das vreemd en de rest van mijn gezin niet en LET OP maanden sttaan bvanaf december verkeerd ze houden nu achteraf in ipv vooruit let op schandalig
stopzetting zonder extra kosten en een goede doorlezing van alle brieven
Heeft op 25 maart 2015 om 10:56 geantwoord
Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op Klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via Klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, mail dan naar [email protected] en we nemen spoedig contact met je op!
Met vriendelijke groet,
Het Webcare team van Fit For Free.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
