Mijn Klacht:
Ik wil heel graag weten weten waarom het in hemels naam zo moeilijk is om bij jullie op te zeggen. Na op gezegd te hebben aan de balie (wat achteraf bleek dat niet kon) en twee -ja twéé- brieven te hebben verstuurd naar waar de mevrouw aan de telefoon zei dat het heen moest was ik nog niet uitgeschreven. Uiteindelijk van jullie af gekomen dmv de website. Ik bellen natuurlijk, ik ben een jaar lid geweest voor niks, inclusief alle kosten. Oh ja! Leuk menu op de telefoon! €1 per gesprek. Belt u voor opzegging toets zoveel. Volgt een bandje met wat je moet doen en de verbinding verbreekt, moest ik weer een euro betalen om terug te bellen. Daarnaast alle kosten van een jaar een abonnement hebben. Natuurlijk kon ik dat terug krijgen, als ik kan bewijzen dat ik opgezegd heb. Mijn vraag: hoe moet ik in hemelsnaam bewijzen dat ik jullie brieven heb verstuurd?! Kan niet! Check m’n gegevens en zie dat ik er niet meer ben geweest, ik ben namelijk verhuisd!
Gewenste Oplossing:
Echt tevreden pas met mijn geld terug, en hoe ik kan bewijzen dat ik die brieven heb verstuurd.
