Terug

Klacht: betalings achterstand

Maurice van Spankeren op 12 december 2017 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 12 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Bedankt voor je openhartige bericht, Maurice. We hebben gelijk in ons systeem gekeken. We zien dat je jouw abonnement hebt opgezegd en onze klantenservice hebt gevraagd om het lidmaatschap per direct te beëindigen. Op 27 juni heeft onze klantenservice een...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf fit for free
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 12 december 2017

Een klant van Fit For Free heeft zijn lidmaatschap zes maanden geleden opgezegd en alle betalingen tot het einde van het jaar voldaan. Ondanks deze opzegging probeert het bedrijf alsnog geld van zijn rekening af te trekken, wat niet mogelijk is. De klant ervaart problemen met de klantenservice en ontvangt dreigmails, terwijl hij lange tijd in de wacht staat om contact op te nemen.

Mijn Klacht:

we zijn nu 6 maanden verder nadat ik ter plekke in middelburg mijn lidmaatschap heb opgezegd en en alles daar betaald heb tot het eind van het jaar ik heb dus alles ter plekke voldaan en alles is du betaald lidmaatschap nummer 06600377 ook heb ik daarna de automatische incasso ingetrokken en nu ineens na 6 maanden proberen ze geld van mijn rekening af te trekken alleen is dit niet meer mogelijk wat zijn dit voor een grappen en nog dreigmail sturen ook ik probeer nu al 2 uur te bellen met fit for free en wat denk je er zijn nog steeds 4 wachtende voor mij heel vreemd wat is dit voor een trukje

Gewenste Oplossing:

mij niet meer lastig vallen na 6 maanden terwijl ik alles voldaan heb daar in middelburg en alang heb opgezegd
los dit op anders ga ik gewoon weer naar middelburg en dan ga ik daar mijn verhaal halen dan mogen jullie mijn tijd gaan betalen en dat allemaal voor 3 euro en 60 cent betaald is betaald kappen nu.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 12 december 2017 om 10:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bedankt voor je openhartige bericht, Maurice. We hebben gelijk in ons systeem gekeken. We zien dat je jouw abonnement hebt opgezegd en onze klantenservice hebt gevraagd om het lidmaatschap per direct te beëindigen. Op 27 juni heeft onze klantenservice een terugkoppeling gegeven via de mail en toegezegd dat het abonnement niet per direct, maar per eerstvolgende opzegdatum, namelijk 31-12-2017 wordt opgezegd. Dit verklaart de betalingsherinneringen van de maandelijkse incassering. Is dit een beetje duidelijk? We horen het graag.

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - ik hoor maar niks ik hoor maar niks het is stil aan de overkant.

Maurice van Spankeren

Heeft op 14 december 2017 om 20:57 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

NIET OPGELOST WAAROM STAAT ER OPGELOST????

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over fit for free

Alle klachten over fit for free →

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school

Alle klachten in Sportclub/-school →
Meld uw Klacht over fit for free
Zo werkt het