Klacht: betalings achterstand

laura1985 op 15 april 2014 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op Klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn...

Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 15 april 2014

Een lid van Fit For Free heeft een betalingsachterstand ontdekt, terwijl hij dacht dat zijn rekeningnummer correct was doorgegeven. Na meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, ontving hij pas later een brief en sms over de achterstand van 52 euro, met een extra bedrag van 31 euro door de vertraging. Het lid heeft inmiddels gesproken met een medewerker van het hoofdkantoor om de situatie te verduidelijken.

Mijn Klacht:

ik zou vanaf maart moeten betalen, en had mijn goede rekening nr door geven maar et blijkt dat ik misschien een blokkade er op heb staan terwijl
ik dat niet wist, alleen we zitten nu in april en heb sinds vorige week pas een brief gekregen van fit for free en daarbij 1 smsje dat er blijkbaar een achterstand is waar ik nog niks vanaf wist ik heb 6 keer gebeld en nog gemaild geen reactie terug gekregen en het vandaag aan gegeven bij fit for free zelf en werd goed teword gestaan kwam er net zelf ook achter om wat voor een bedrag het gaat 52 euro er komt nog even 31 euro
boven op omdat ik een achterstand heb ook erg vreemd hier vanuit gebeld met fit for free hoofdkantoor en had op
cijfer 1 gedrukt dat is om je aan temelden en kwam er meteen doorheem tuurlijk, nu heb ik ene anisha gesproken nou die heeft mij enorm slecht teword gestaan en weet nog steeds niet waar ik aan toe ben ja moet even die 52 euro betalen anders komt het bij een incasso terecht en wat niet eens mijn fout is.!

Gewenste Oplossing:

niet en als ik geen 30 euro extraprt betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over fit for free

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van fit for free

11 jaren geleden - Beste Laura, Wij vinden het heel vervelend dat dit is gebeurd. Ik wil je graag helpen. Als je me even je forumnaam, pasnummer, geboortedatum en de vestiging waar je bent ingeschreven stuurt, dan ga ik ermee aan de slag. Groetjes, Kelly

fit for free

Heeft op 25 maart 2015 om 10:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op Klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via Klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, mail dan naar [email protected] en we nemen spoedig contact met je op!

Met vriendelijke groet,

Het Webcare team van Fit For Free.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM