Mijn Klacht:

Gekozen voor maandelijkse afschrijving helaas is er twee keer het jaarlijkse bedrag afgeschreven deze teruggeboekt en gemeld en moest dit zelf aanpassen in de app. Zelf het maandelijkse bedrag overgemaakt om openstaande bedragen te verkomen. Helaas worden nu de maandelijkse bedragen afgeschreven met nog een openstaande bedrag. Ik snap er helemaal niks van heel overzicht is voor mij weg. Ik heb een officiële klachten formulier gestuurd 11 Juli maar tot heden geen reactie terwijl wel weer het bedrag word afgeschreven. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar en FitForFree Bergen Op Zoom heeft mij wel terug gebeld maar de sportschool in algemeen werkt niet met mailen of per brief.

Ik sta gewoon in me recht om een duidelijk betaaloverzicht in te zien wat bij hun wel en niet betaald is. Steeds bedrag maar terug geboekt maar vind het zeer vervelend. Mijn abboment stopt pas volgend jaar maar alvast stop gezet voor dan!

Gewenste Oplossing:

Als ik een duidelijk overzicht krijgt welke betalingen bij hun binnen/betaald zijn en wat nog open. En dat ze ook mijn datum betalingen naar kijken van de eerste twee maanden die ik zelf heb overgemaakt. En dit wil ik via de email of post omdat dit via de telefoon te ingewikkeld is.