Klacht over fit for free: Betalingen gaan door.

Mijn Klacht:

Abonnement is al maanden terug stop gezet. Fit for free probeert 4 keer per maand nog steeds geld van mijn rekening te halen. Ook ben ik naar de sportschool gegaan om mijn abonnement op te zeggen om juist problemen te voorkomen. Dit heeft niet geholpen want ze sturen je nog steeds naar de klantenservice me te vragen. Helemaal niet netjes is dat ze bij stop zegging je een keuze zouden geven om een maand terug te betalen of een maand extra te trainen vanwege de eerste lockdown. Ook dit is niet gebeurd en na het vragen sturen ze je naar een email adres.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als fit for free stopt met incasseren en mij het maandelijkse bedrag van de eerste lockdown terug stort!

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van fit for free

5 jaren geleden - Hi Michael, Natuurlijk willen we je zo goed en zo snel mogelijk helpen, maar op basis van de verstrekte gegevens hebben wij jou helaas niet kunnen vinden in ons systeem. Zou je ons de volgende gegevens willen sturen? je geboortedatum je lidnummer (deze vind je bij je afschrijvingen achter NO) je pasnummer (deze vind je achterop je pasje) je postcode en huisnummer het IBAN-nummer waarvan wij incasseren Om jou makkelijk en snel te kunnen vinden ons systeem hebben wij minimaal twee van de bovenstaande gegevens nodig.

Reactie van de melder van de klacht NineChangez

5 jaren geleden - Hierbij de gevens: Naam: Michael Van Der Ahé Geboortedatum: 09-05-1990 Lidnummer: 0530018780-136 Postcode Huisnummer: 2563GK / 86 IBAN-nummer: NL18 ABNA 0847 7311 54

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 19 januari 2021 om 16:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

NineChangez

Heeft op 19 januari 2021 om 18:04 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Hallo,

Dit klopt dus niet.
Hoe kan ik een maand opzeg termijn hebben als ik 8 jaar lid bent geweest?
Daarbij herhaal ik mezelf dat ik de eerste lockdown gewoon betaald heb en jullie (fit for free) een belofte hebben gedaan dat bij uit schrijven de keuze zou zijn voor een maand extra OF geld terug. Ik snap echt niet hoe je geld durft te vragen aan mensen terwijl er maanden niet gesport wordt. Afspraak is afspraak neem ik aan?

Klacht: Betalingen gaan door.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over fit for free

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school