Mijn Klacht:
Ik belde naar de klanten service en vroeg of het mogelijk was de datum van 16e naar de 25e te verplaatsen voor het afschrijfen van de maandelijkse kosten. Dit was helaas niet mogelijk, toen heb ik de 22 het zelf overgemaakt en opeens de 26e konden jullie weer 21,95 van mijn rekening afhalen, nu heb ik deze gestoneerd in het weekend omdat ik dus dubbel betaald heb, nu kunnen jullie wel een 2e incasso inplannen in de 20e maar kunnen niet de datum veranderen, maar als je telaat betaald dan komt er wel een euro incasso kosten boven op. Nu omdat ik heb gestoneerd wat teveel was willen jullie nogmaals 1 euro incasso kostens rekenen, Dit slaat nergens op…
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik en mijn datum kan veranderen en ik geen 1 euro hoef te betalen voor het storneren van het dubbel betaalde maand afrekening.
