Klacht: Betaling het stoppen van mijn contract

Sportschool op 23 december 2020 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Hi Bayram, Ik kan je helaas niet vinden op bovenstaande gegevens, ik kan je dus op dit moment ook niet verder helpen. Als je vraag nog steeds bestaat kun je contact met ons opnemen via de mail of onze Social...

Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 23 december 2020

Een klant van Fit For Free heeft problemen ervaren met de betaling en het stopzetten van zijn contract. Hij stelt dat de sportschool niet volgens de overeenkomst handelt, omdat hij recht heeft op toegang tot de faciliteiten, ook tijdens coronamaatregelen. Ondanks zijn verzoek om het contract te beëindigen, ontvangt hij onterecht incassokosten en wordt er geen poging gedaan om het verschuldigde bedrag af te boeken.

Mijn Klacht:

Zoals ik mijn overeenkomst met de sportschool heb is dat ik 7 dagen in de week kan sporten en betaal dan ook daarvoor en nu met de corona maatregels dat wij dan niet kunnen sporten of zoals de overeenkomt is getekent is het niet meer volgens het contract, ik heb ze ook netjes mijn gegeven alles door gegeven ik krijg steeds te horen van hun dat het terug gestoneerd is of niet betaald is wat totaal niet klopt want xe hebben niks bij mij af proberen te boeken. Iedere keer komen er incasso kosten in wat nergens op slaat terwijl het hun fout is .. het is corona maar dat staat nergens in de contract dat wij dan niet kunnen sporten staat in mijn overeenkomst dat 7 dagen in de week daar betaal ik dan ook voor ik wil graag mijn contract stop zetten als dat gebeurt ben ik tevreden ze zijn totaal niet bereikbaar niet mail niet telefonische ik heb al zoveel mails gestuurd geen antwoord ze sturen wel als je moet betalen

Gewenste Oplossing:

Als mijn contact word gestopt ik ben een beetje klaar mee met deze ongein is niet professioneel en niet netjes hoe ze met mensen omgaan

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 23 december 2020 om 16:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Sportschool
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM