Mijn Klacht:
Ik wilde een proefles nemen bij Fit For Free om te kijken of het me zou bevallen. Vanaf het begin al niet. De airco’s waren kapot, vieze kleedruimtes ect.
Nu blijkt dus dat ik alsnog getekend heb voor een jaarcontract, prima. Getracht meerdere malen hun klantenservice te bereiken, pas na enkele dagen een reactie.
Van de week kreeg ik een brief dat ik €79,90 moest betalen. Daarvoor heb ik netjes en tijdig €31,95 nar ze overgemaakt. Nu die brief, en volgens de klantenservice heb ik niet tijdig betaald en een onjuist bedrag maar ze konden me niet vertellen wat? Ook raar. Ik weiger dit omdat ik al tijdig betaald heb en duidelijk aan de klantenservice heb aangegeven van het contract af te willen. Nu wordt er door FFF gedreigd met incasso’s.
Op mijn vraag of ik een afkoopsom kan krijgen wordt niet gereageerd. Alleen wanneer hun wat kunnen verdienen, krijg je een reactie.
Ik vind het ronduit asociaal hoe ze met klanten omgaan en zo te zien ben ik lang niet de enige die hetzelfde probleem omtrent betalingen met FFF heeft.
Ik heb aan de klantenservice verteld dat ik tot het einde van het ongewenste contract, maandelijks bereid ben €15,95 (abonnementskosten) te betalen, maar geen extra kosten. Wederom een reactie waar ik niks aan heb terug ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Maandelijks €15,95 betalen tot einddatum contract en niet alle onzinkosten die erbij komen omdat het hun goed uitkomt
