Klacht: Betaling

Wie ben ik op 23 december 2020 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Hi, We snappen allemaal dat dit erg vervelend is, helaas moeten ook wij ons aan een aantal regels en restricties houden. Het is daarom niet mogelijk om je lidmaatschap eerder te beëindigen dan de einddatum van je contract. Als je...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 23 december 2020

Een klant van Fit For Free heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice over een betalingskwestie, maar ontvangt geen reactie. Ondanks het verstrekken van de benodigde informatie en het betalen van de verschuldigde bedragen, ervaart de klant onduidelijkheid over de status van de betaling en is ontevreden over de communicatie van de sportschool. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wat is dit voor een onprofessioneel sportschool administratie totaal niet in orde heb ze al misschien 20 email gestuurd totaal geen reactie maar als je zogenaamt een betaling achter stand hebt kunnen ze wel mailen buiten dat heb ik ook duideelijk gezegt en mijn rekening nummer doorgegeven omdat die op mijn ex zijn rekking was ze hadden mij gevraagt om rekening nummer te sturen dus ik stuur een foto van mij bank pas hun toe zouden het tegen tot heden totaal niks veranderd of mail van akkoord en nu zeggen ze dat ik terugstpmerinh heb uitgevoerd wat totaal niet klopt dus ik weet totaal niet waar ze me bezig zijn ik heb het wel betaald maar ik laat dit niet zo zitten want dan wil ik eerst bewijs eens van hun zjen dat ik terug heb gestoneerd zodra ik mij kan uitschrijven zou geen mommnet twijfelen wat een rot sportschool zeg

Gewenste Oplossing:

Als alles nou is volgens afspraken gaan en niet alleen neg betaling achterstand dingen sturen ik heb gewoon geld op de bank dus ik zou graag uitleg hier erover willen hebben en een keer reageren of die telefoon is oppaken als er word gebeld plus mijn abonnement laten stopen daar heb ik ook nog geen reactie op gekregen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Wie ben ik

5 jaren geleden - Ik wil graag het contract beëindigen omdat de overeenkomst die ik heb getekent niet over komt door corona ik heb getekent voor 7 dagen in de week onbeperkt te kunnen sporten. En dat kan niet. En daar heb ik dus niet voor getekent dus hier bij zou ik graag per direct mijn contract willen opzeggen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 23 december 2020 om 14:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Wie ben ik

Heeft op 23 december 2020 om 14:32 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Nee want volgens mijn contract heb ik niet getekend voor een lockdown en dat ik 7 dagen in de week kan sporten er staat ook niks over virus in mijn contract als ik me niet zou houden aan mijn overeenkomst zou ik boete krijgen welke bij hun in het contract staat dus nu sta ik in mijn recht om mij contract okk netjes af te kunnen zeggen

Alle klachten die gemeld zijn door Wie ben ik
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM