Klacht over fit for free: Betaling

Mijn Klacht:

Beste Fitforfree ,

Op 18 oktober 2018 heb ik een 1 jarig onbeperkt sporten abonnement aangesloten bij jullie. Die heb ik ook keurig elke maand betaald. Daarna zag ik terug op mijn afschriften dat Fitforfree na dat jaar nog steeds elke keer het bedrag afschreef van mijn rekening en boekte dat dus steeds terug.

Nu heb ik thuis een brief gekregen dat ik een bedrag van 59 euro moet betalen binnen 5 dagen. Ik had een contact van 1 jaar en heb nergens aangegeven dat ik dit wilde verlengen. Daarom ga in dit bedrag echter ook niet betalen. Ondertussen is het verhoogt naar 89,72. Ook heb ik vaker via de klantenservice van Fitforfree een bericht geschreven en meerdere e-mails naar Fitforfree gestuurd , maar nooit respons gekregen. Mijn lidMaatschap nummer is : 063005174 . Ik hoop echt dat jullie dit willen onderzoeken en hiervoor een oplossing hebben.

Met vriendelijke groet ,

Ouassim Zanzan

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer de betaling van word kwijtgescholden. En Fitforfree contact met mij zoekt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van fit for free

5 jaren geleden - Hi Ouassim, Ik zie dat je een jaarcontract bent aangegaan op 19-03-2018. Dit was een jaarcontract met de einddatum 19-03-2019. Vanaf deze datum is je lidmaatschap maandelijks opzegbaar en we hebben geen opzegging van je ontvangen wat inhoudt dat die stil zwijgend doorloopt. Dit staat ook in de algemene voorwaarden waarmee je akkoord bent gegaan. We hebben een opzegging van jou ontvangen op 16-09-2020 met een maand opzegtermijn beëindigen we hem op 16-10-2020. Het bedrag wat openstaat moet dus betaald worden voor je contributie en hier kunnen we helaas niks aan veranderen. Het openstaande bedrag is €89,72. Als je hier een betaal link van wilt ontvangen horen wij dat graag! Met sportieve groeten, Quinta Customer Care.

Reactie van de melder van de klacht OuassimZ

5 jaren geleden - Dat begrijp ik. Ik heb jullie hier ook meerdere malen over gemaild zonder resultaat of reactie. Als jullie dat wel hadden gedaan was ik op de hoogte en was het niet zo ver gekomen dat ik €89,72 moet betalen. Het bedrag was eerst €20,61 dat ben ik nog bereid te betalen. Ik ga geen extra kosten betalen , omdat jullie niet reageren !

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 09 december 2020 om 13:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Klacht: Betaling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over fit for free

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school