Klacht over fit for free: Betaling

Klacht: Betaling

Yugo op 03 december 2020 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Meld uw Klacht over fit for free

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 9 december 2020

Reactie van het bedrijf:

Hi Emin, Ik zie dat er onlangs contact is geweest met een collega van mij via de mail. Hopelijk heeft ze je vragen kunnen beantwoorden, als dit niet het geval is kun je contact met ons opnemen via de mail....

Bedrijf

fit for free

Categorie Sportclub/-school

Status Opgelost

Datum 3 december 2020

Een klant heeft in juli zijn abonnement bij Fit For Free opgezegd en verwachtte een terugbetaling van een eerder betaalde maandelijkse bijdrage vanwege de sluiting van sportscholen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en aan de balie, heeft de klant geen reactie ontvangen en is het bedrag dat hij moest betalen gestegen, terwijl hij oorspronkelijk recht had op een terugbetaling. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goedenavond
Ik heb in juli mijn abonnement opgezegd bij Fit For Free omdat ik over ben gestapt naar een andere sportschool. In maart heb ik daarbij een maandelijkse betaling gedaan maar gingen de sportscholen dicht waardoor ik verwacht dat ik het bedrag terug zou krijgen. Ik heb gemaild en ben naar de balie gegaan van Fit For Free zelf maar nooit is er aandacht aan besteed en nu heb ik een bedrag moeten betalen van 67,35 terwijl ik eerst een schuld had van 27,35 waarvan ik 25 euro terug moest krijgen. In die periode dat het bedrag omhoog is gegaan heb ik mailtjes gestuurd maar nooit iets teruggekregen en vanuit Fit For Free zelf is ook geen moeite gedaan om ernaar te kijken

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik de schuld niet meer hoef te betalen of tenminste een driekwart daarvan omdat ik eigenlijk recht heb op het geld wat ik meer betaald heb, dat geld zit nu lekker bij hun in de la terwijl ik er hard voor heb gewerkt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 09 december 2020 om 11:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Yugo

💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM