Klacht: Betalen voor niks

Aliaaa op 29 december 2020 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Hi Aland, Wij hebben elkaar ook al gesproken via FB. Helaas moet ik je via deze weg de zelfde uitleg geven. Het is niet mogelijk om je lidmaatschap eerder te beëindigen dan je einddatum. Als ik nog verdere vragen hebt,...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 29 december 2020

Een student uit zijn onvrede over het abonnement bij Fit For Free, waarbij hij vindt dat hij voor niets betaalt. Hij merkt op dat de online trainingen niet toegankelijk zijn door beperkte ruimte thuis en dat de club vaak volgeboekt is, waardoor trainen moeilijk is. Ondanks deze problemen blijft het bedrijf de volledige abonnementsprijs incasseren.

Mijn Klacht:

Als student zijnde is het zeer vervelend om te betalen voor een abonnement waar je niks aan hebt. Op 28 december is er €19,99 afgeschreven en de volgende betaling is alweer op 5 januari(?). Ik vraag mij af voor wat ik precies nog betaal aangezien het niet voor iedereen is weggelegd om aan online training mee te doen als de ruimte thuis heel beperkt ervoor is. Het is mij opgevallen dat FitForFree meer aan de eigen belangen is gaan denken en simpelweg schijt toont aan degene met een abonnement. Ook wanneer de clubs geopend waren was het simpelweg nauwelijks mogelijk om te KUNNEN trainen. De club was soms wel voor 10 dagen volgeboekt?

Dit is zeer verontrustend en vooral vervelend dat Fit For Free hier niet tegen optreed maar wel elke maand de volle pond van je rekening wil afschrijven en als je niet betaald dan dwingen ze je zelfs te betalen met incassokosten etc. Dit bedrijf heeft in mijn ogen zijn glans verloren.

Gewenste Oplossing:

Mijn fitness abonnement verloopt pas in augustus 2021 en ik wil momenteel niks liever dan dit abonnement direct op te zeggen. Het irriteert mij continu dat ik zit te betalen voor letterlijk niks. Ik ben een jonge student dat met zijn gezicht naar de muur staat momenteel omdat ik noodgedwongen MOET betalen voor iets wat ik echt niet wil omdat ik er niks voor terug krijg. Ik wil niet meer betalen en vooral niet in een tijdbestek van 9 dagen dat jullie €40 afschrijven!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 29 december 2020 om 16:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Aliaaa

Heeft op 29 december 2020 om 16:32 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik betaal voor iets waar ik niet voor getekend heb. Een jaarcontract waarbij de een betaald en de ander de dienst levert. Er is geen sprake meer van eerlijkheid maar laat het ook zitten. Ik zal erachteraan gaan wat er juridisch mogelijk is want ik walg van jullie handelswijze, zeer oneerlijk.

Alle klachten die gemeld zijn door Aliaaa
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM