Nmartensalkmaar op 06 augustus 2020 over fit for free in de categorie Sportclub/-school
Beste N. Martens, Bedankt voor je bericht! Momenteel hebben wij het ontzettend druk waardoor de wachtrij aan de telefoon langer is dan je normaal gesproken misschien van ons gewend bent. Excuses hiervoor! Wegens de huidige situatie duurt het langer voordat...
Samenvatting wordt geladen...
Na de coronacrisis heb ik het abonnement van Fit For Fred opgezegd en ik dien nog € 192 terug te krijgen. Dit krijg ik niet terug en ik wordt aan het lijntje gehouden bij de klantenservice. Na meer dan 1 uur in de wachtrij kreeg ik iemand aan de lijn die me weer opnieuw in de wachtrij zette.
Het abonnementsgeld is mijn geld en ik ben door de coronacrisis geraakt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 augustus 2020 om 14:13 geantwoord
Beste N. Martens,
Bedankt voor je bericht!
Momenteel hebben wij het ontzettend druk waardoor de wachtrij aan de telefoon langer is dan je normaal gesproken misschien van ons gewend bent. Excuses hiervoor!
Wegens de huidige situatie duurt het langer voordat de restituties worden doorgevoerd. Hier kunnen wij op dit moment nog geen exacte tijdsindicatie over geven.
Wel zou ik graag met je mee willen kijken. Heb je voor mij je lid of pasnummer?
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
