Klacht: Betaalt niet terug

T.A. Roosien op 07 september 2020 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 september 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Tiago, Bedankt voor je bericht. Het is momenteel ontzettend druk waardoor wij later reageren dan normaal. Ook is de wachtrij aan de telefoon langer dan je normaal misschien van ons gewend bent. Excuus hiervoor! Wegens een technische fout in...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 7 september 2020

Een klant van Fit For Free wacht al zes weken op de terugbetaling van zijn abonnementsgelden en ervaart problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice. Ondanks herhaalde verzoeken en beloften dat het bedrag spoedig zou worden gestort, heeft hij nog geen terugbetaling ontvangen en overweegt hij juridische stappen te ondernemen.

Mijn Klacht:

Ik wacht al 6 weken op het terugbetalen van mijn reeds betaalde abonnementsgelden. Zij reageren niet op mails, zijn bijzonder slecht via de telefoon te bereiken en lijken geen informatie te kunnen geven. Het enige wat ik te horen krijg is dat het spoedig gestort wordt, waar ik geen genoegen mee neem, want dan was het binnen die 6 weken wel gedaan. Ik wil het geld terug waar ik recht op heb en zie indien dit niet snel wordt opgelost de noodzaak om een invorderingsbedrijf in te schakelen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld teruggestort krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 11 september 2020 om 15:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

T.A. Roosien

Heeft op 11 september 2020 om 16:23 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dit is een onzin verhaal, want na het inschakelen van een incasso-bureau hebben jullie gelijk na de eerst gestuurde brief het geld over gemaakt. Tevens is dit al ruim een week geleden en hebben jullie hier ook over gebeld. Klinkklare onzin dus van die technische fout, jullie kunnen gewoon het geld overmaken als het moet en jullie laten, zo las ik uit reacties, behoorlijk wat mensen onbetaald achter. Schandalig bedrijf! En je leest je ook niet in, want dan had je dit moeten weten. Lekker antwoord ingestudeerd wel Cheryl!

Alle klachten die gemeld zijn door T.A. Roosien
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM