Terug

Klacht: beloofd is beloofd, geen normale klantenservice!

Anisha2015 op 05 april 2015 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 8 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Ammersing, wat vervelend om te moeten vernemen dat u zichzelf al had ingeschreven en hierdoor geen gebruik meer kon maken van de toenmalige actie. Wij kunnen de actie (daar u zich al had ingeschreven) helaas niet meer toepassen....

Bedrijf fit for free
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 5 april 2015

Na het afsluiten van een lidmaatschap bij Fit For Free, wilde de klant gebruikmaken van een nieuwe actie, maar kreeg geen gehoor van de klantenservice. Ondanks meerdere telefoontjes en e-mails, ontving de klant alleen een brief over de duur van het lidmaatschap, zonder tegemoetkoming aan het verzoek. De klant ervaart de klantenservice als onprofessioneel en teleurstellend.

Mijn Klacht:

Een paar dagen na lidmaatschap, kwam fit for free met een actie. Hier wilde ik graag gebruik van maken. Ik heb dit gelijk 1 dag na aanmelding gemeld. Ik heb 3x met de klantenservice gebeld. De 1e keer zijn mijn beloften gedaan die de 2 en 3e keer van tafel zijn gehaald. Al talloze mailtjes gestuurd maar slechts een brief gekregen dat ik pas volgend jr van mijn lidmaatschap af ben. Terwijl dat geen eens mijn verzoek was. Via internet aanmelden geeft meer privleges vinden ze en de klantenservice kan niet eens normaal terug reageren.

Gewenste Oplossing:

Mijn sportpakket geven of de actie van 2 maanden gratis sporten geven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van fit for free

10 jaren geleden - Beste mevrouw Ammersing, wat vervelend om te moeten vernemen dat u zichzelf al had ingeschreven en hierdoor geen gebruik meer kon maken van de toenmalige actie. Wij kunnen de actie (daar u zich al had ingeschreven) helaas niet meer toepassen. Wij willen u wel graag tegemoet komen door u alsnog het sportpakket mee te geven. Meldt u zich hiervoor even aan de balie van de vestiging. Mochten er nog vragen zijn, stuur gerust even een mailtje naar [email protected]! Met vriendelijke groet, Bas.

fit for free

Heeft op 08 april 2015 om 12:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Ammersing, wat vervelend om te moeten vernemen dat u zichzelf al had ingeschreven en hierdoor geen gebruik meer kon maken van de toenmalige actie. Wij kunnen de actie (daar u zich al had ingeschreven) helaas niet meer toepassen. Wij willen u wel graag tegemoet komen door u alsnog het sportpakket mee te geven. Meldt u zich hiervoor even aan de balie van de vestiging. Mochten er nog vragen zijn, stuur gerust even een mailtje naar [email protected]! Met vriendelijke groet, Bas.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van fit for free beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over fit for free

Alle klachten over fit for free →

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school

Alle klachten in Sportclub/-school →
Meld uw Klacht over fit for free
Zo werkt het