Klacht: beeindiging lidmaatschap

rodewi op 20 augustus 2014 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op Klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn...

Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 20 augustus 2014

Een klant van Fit For Free heeft eind juni een verzoek ingediend om zijn lidmaatschap te beëindigen vanwege gezondheidsklachten, vergezeld van een verwijsbrief van zijn arts. Ondanks het ontbreken van een reactie op zijn brief, werd hem telefonisch meegedeeld dat er wel een brief was verstuurd, maar hij kan dit niet bewijzen. De klant vraagt zich af welke stappen hij nog moet ondernemen om zijn lidmaatschap te beëindigen, gezien de financiële druk die hij ervaart.

Mijn Klacht:

Heb eind juni een brief gestuurd om het lidmaatschap eerder te willen beijndigen in verband met gezondheids klachten heb daarbij een verwijsbrief van mijn arts mee gestuurd Heb in de brief uitgelegd dat ik alleen nog mag sporten onder begelijding en ik weet dat kan bij jullie ook maar dat kan ik niet betalen en ik kan nu gaan sporten in het verzorgingshuis waar ik nu woon.Had wel verwacht een antwoord te krijgen op mijn brief maar helaas niks ontvangen na een telefoontje werd mij verteld dat er wel een brief was verstuurd maar ik kan dat niet bewijzen.Wat moet ik nog meer doen om mijn lidmaatschap te beeindegen hoeveel brieven moet ik vragen aan mijn specialisten voor mij is dat bedrag heel veel geld en ik moet om wel te kunnen sporten ook een bijdrage betalen in het huis waar ik nu woon maar dubbel op kan ik echt niet opbrengen hoop op een antwoord vr gr Rob de Wild

Gewenste Oplossing:

Wanneer jullie meewerken om mijn lidmaatschap te beijndigen zodat ik weer verder kan met sporten wat voor mij heel erg belangrijk is

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over fit for free

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van fit for free

11 jaren geleden - Beste rodewi, wij vinden het heel vervelend dat dit is gebeurd. Ik wil je graag helpen. Stuur me even een berichtje met je gegevens, dan ga ik ermee aan de slag. Groetjes, Mariëlle

fit for free

Heeft op 25 maart 2015 om 10:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op Klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via Klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, mail dan naar [email protected] en we nemen spoedig contact met je op!

Met vriendelijke groet,

Het Webcare team van Fit For Free.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM