Klacht: Beëindiging contract

r.orie op 20 oktober 2016 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Orie, wij vinden het jammer om te lezen dat u het niet eens bent met de einddatum van uw lidmaatschap. U heeft echter op 4-2-2016 een tweejarig lidmaatschap bij ons afgesloten. Daar u omwille van knieklachten uw lidmaatschap...

Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 20 oktober 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mijn klacht gaat uit over het volgende: Ik ben het niet eens met het pas kunnen beëindigen van mijn contract bij jullie op moment dat deze definitief stopt. Wegens medische redenen kan ik niet meer komen fitnessen. Echter betaal ik tot de dag van vandaag nog steeds de maandelijkse kosten hiervoor. Ik heb nogmaals een verzoek ingedient om mijn contract per direct te stoppen bij jullie.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden op het moment dat jullie mijn contract beëindigen i.v.m. mijn ziekte. Het is belachelijk dat een persoon die wegens ziekte niet meer kan verschijnen in de fitnessruimte op deze wijze zo wordt achtergelaten met de kosten die ook blijven oplopen. Ik kan dit geld beter gebruiken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 20 oktober 2016 om 14:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Orie, wij vinden het jammer om te lezen dat u het niet eens bent met de einddatum van uw lidmaatschap. U heeft echter op 4-2-2016 een tweejarig lidmaatschap bij ons afgesloten. Daar u omwille van knieklachten uw lidmaatschap eerder wilde beëindigen, hebben wij met uw akkoord het lidmaatschap per het einde van het eerste contractjaar beeindigd. Dit tevens na het terugbetalen van de genoten korting. Uw lidmaatschap zal naar aanleiding van uw opzegging van 25-8-2016 per 4-2-2017 (einde eerste contractjaar) worden beeindigd. Wij vinden het erg vervelend u dit te moeten mededelen maar wij kunnen uw verzoek tot het beëindigen van uw lidmaatschap binnen het eerste contractjaar helaas niet honoreren. Mocht u toch nog vragen of opmerkingen hebben dan kunt u ons bereiken via [email protected]. Met vriendelijke groet, Bas - Fit For Free Webcare.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM